陕西中大人力资源管理有限公司

诚信赋能，领航人力资源服务新征程

一、引言

在当今竞争激烈且复杂多变的商业环境中，人力资源服务行 业作为链接企业与人才的关键纽带，其重要性不言而喻。然而， 行业内诚信缺失的阴霾却不时笼罩，虚假信息、权益侵害等乱象 频发，让求职者与企业深陷困扰。正是在这般背景下，陕西中大 人力资源管理有限公司凭借多年如一日对诚信理念的执着坚守， 以及一系列独具匠心的诚信经营举措，不仅成功趟出一条稳健发 展之路，更是引领整个行业朝着诚信、规范的方向大步前行。

二、企业概况：厚积薄发，铸就行业翘楚

陕西中大人力资源管理有限公司自 2009 年扬帆起航，历经  十数载风雨洗礼，已然成长为区域人力资源服务行业的参天大树。 公司敏锐捕捉到人才与科技深度融合这一时代趋势，秉持工匠精  神，精心雕琢“线上 + 线下”双轨并行的多元服务模式。线上， 显摆招聘网以海量职位信息、智能精准推送吸引求职者目光；秦  工零工平台聚焦灵活用工需求，为零工群体与用工方搭建高效对  接桥梁；线下，中大人才市场定期举办的招聘会人头攒动，场面  火爆，成为企业揽才、人才求职的重要阵地。

业务版图持续扩张，从基础的现场招聘、网络招聘起步，逐 步延伸至 RPO（招聘流程外包），为企业量身定制一站式招聘解决方案；派遣外包业务妥善安置众多劳动者，实现人力资源优化 配置；猎头服务精准定位高端人才，助力企业突破关键岗位人才 瓶颈；培训服务、咨询测评则深挖人才潜力，为职场晋升赋能； 就业能力提升课程更是面向广大求职者，夯实职业发展根基。

超 15 万家省内外企业受益于公司专业方案，化解用人燃眉 之急；600 多万个就业岗位不绝涌现，承载无数求职者梦想；800 多万求职人次与公司服务网络成功对接，收获职业机遇。同时， 公司还与各级人社部门、高校携手同行，编织起一张庞大的就业 合作网，跨省合作频繁，跨区域就业交流盛会一场接一场，深度 嵌入顶尖学府人才引育进程，为西安交通大学、西北工业大学等 高校学子铺就通往职场的金色大道。

三、案例背景：破局之需，坚守诚信初心

在人力资源服务行业，诚信缺失现象时有发生，虚假招聘信 息误导求职者、企业资质不实损害合作方利益、员工权益保障不 到位引发劳务纠纷等问题，不仅扰乱市场秩序，也给求职者、企 业两端都带来极大困扰。中大人力深知诚信乃企业立足之本，面 对行业乱象，从创立伊始便将诚信贯穿企业经营全程，以高标准、 严要求打造诚信服务标杆，树立良好行业口碑，助力行业良性发 展。

四、主要举措：全方位布局，夯实诚信根基

（一）理念先行，内化于心

公司内部将“诚信赢未来、专业筑根基、创新促发展”经营理念深度融入企业文化骨髓。战略规划层面，但凡布局新业务、 开拓新市场，必先考量诚信要素，权衡利弊，确保决策契合诚信 准则；日常运营中，员工入职首课便是诚信教育，辅以真实案例 剖析，敲响警钟，筑牢思想防线。

2013 年自主研发的 CRM 客户管理系统堪称一大亮点，数字 化触角全方位覆盖服务流程。客户信息录入、需求匹配、服务跟 进、售后反馈等环节一目了然，精准把控服务时长、质量标准， 实时监测员工操作合规性，一旦出现偏差，系统自动预警，督促 整改，借此保障客户全程享受高品质、标准化服务，客户满意度 直线飙升。

对外，中大人力主动对标行业顶尖标准，发布招聘、培训信 息字斟句酌，反复核查，确保内容真实可靠，杜绝夸大其词、虚 假承诺；对待求职者简历，多重加密防护，严守个人隐私；涉及 商业机密，与合作企业签署严格保密协议，专人专管，滴水不漏； 积极投身行业交流峰会、研讨会，分享诚信经营心得，携手同行 共赴诚信高地。

（二）招聘把关，精准筛选

企业资质严筛：搭建的企业背景核查矩阵犹如精密雷达，扫  描无死角。合作意向萌生之际，专业审核团队即刻行动，深挖企  业工商登记详情，细究税务合规记录，排查涉诉纠纷隐患。曾有  一家看似前景广阔、手握大量招聘订单的新兴企业前来寻求合作， 审核人员火眼金睛，抽丝剥茧般揪出隐匿的多起知识产权纠纷及潜在经营风险，当即按下合作 “暂停键” ，全程跟踪纠纷处理 进程，直至风险彻底消除，才重启合作大门，为求职者权益与自 身业务安全筑牢首道防线。合作落地后，动态监测机制随即启动， 定期回访掌握企业用工最新动态，季度“体检”全方位评估用工 合法性、薪酬福利发放及时性与足额性，违规行径一旦露头，严 肃警示整改，屡教不改者果断解约。

求职者征信精核：与权威征信机构强强联合，开启多维度校 验模式。学历文凭真伪一键查询，履历经历逐一核实，职业资格 证书官网比对；创新性植入心理测评、诚信问卷模块，犹如 X 光 般透视求职者职业操守与内在特质。往昔校招季，多起学历造假 行径原形毕露，公司为诚信求职者开辟绿色通道，综合考量其专 业技能、性格特点、职业规划，精准匹配岗位，助力他们在职场 起跑线上抢占先机。

（三）派遣外包，以诚待人

流程透明赢信任：劳务派遣与外包业务全程沐浴在 “ 阳光” 之下。劳务合同起草环节，法务专家携业务精英齐聚一堂，字斟   句酌，岗位描述精确到职责细节、技能要求；薪酬架构清晰呈现   基本工资、绩效奖金、津贴补贴构成；福利发放细则涵盖五险一   金缴纳比例、带薪年假天数、节日福利品类，条款通俗易懂，毫   无歧义，员工入职前便能心中有数，吃下“定心丸”。在与某大   型企业携手的派遣项目中，加班费核算依据、工伤应急处置流程   白纸黑字，详尽规范，员工安心上岗，全无后顾之忧。

权益守护暖人心：“派遣员工权益守护大使” 应运而生， 肩负重任，穿梭于用工企业之间。每月实地勘察员工工作环境是 否达标、劳动强度是否合理、待遇落实是否到位；一通电话、一 条留言必有响应，高效解决员工的问题。今年年初，一名派遣员 工不幸遭遇工伤，权益守护团队全程跟踪协调，督促企业第一时 间解决医疗费用，联合医疗机构量身定制康复计划，依据伤情协 商合理补偿方案，员工康复后满怀感激重返岗位，对公司信赖有 加。

（四）全流程管控，精益求精

接待分流，温情开场：前台团队作为企业“ 门面担当”，每 日妆容精致、着装得体，以亲和微笑、专业话术热忱迎接八方来 客。依据访客需求，精准引导至对应业务区域，无缝衔接后续流 程，让访客从踏入公司第一步起，便感受到专业与温暖。

需求洞察，精准落地：专业顾问手持标准化问卷，与企业客 户深度对话，高效挖掘岗位核心职责、特殊技能要求、到岗紧急 程度等关键信息，当场运用专业知识与行业经验，输出初步招聘 规划，快速响应企业用人诉求，赢得客户赞誉。

资质核验，严谨把关：企业资质审查关卡严守底线，要求出 示营业执照原件，现场借助权威工商数据平台交叉比对，信息无 误后，复印件规范存档，电子文档录入数据库，纸质文档分类入 柜，双库长期妥善保管，以备随时查验。信息发布，动态增效：招聘会现场展位布局独具匠心，依据行业、岗位热度合理分区，灯光、宣传物料搭配相得益彰，营造 浓厚求职氛围；线上平台岗位信息实时更新，精准推送至目标人 才库，发布后紧盯流量走势、咨询数据变化，灵活调整展示顺序、 关键词设置，最大化吸引求职者目光，提升招聘成效。

跟踪回访，持续提升：求职者入职必有电话回访，询问入职 体验、岗位适应情况，收集一手反馈；用工单位招聘落幕 7 天 内，实地走访或视频沟通，深度剖析招聘效果，每月梳理回访报 告，总结经验教训，依循反馈迭代服务方案，实现服务品质螺旋 式上升。

五、实施效果：硕果累累，彰显诚信力量

（一）荣誉加身，行业标杆

国家级荣誉纷至沓来，“中国人力资源领军企业 50 强” 彰 显其行业领军地位，“ 国家级中小企业公共服务示范平台” 凸 显服务品质与示范价值；省级舞台上，“陕西省人力资源服务行 业骨干企业”见证区域影响力，“陕西省人力资源服务诚信示范 机构” 是诚信经营的有力背书；市级层面，“西安市人力资源 服务行业创新企业”诠释创新活力，“西安市爱国拥军单位” 彰 显社会责任担当。一系列含金量十足的荣誉，如同璀璨勋章，挂 满企业荣誉墙，不仅是对过往诚信努力的高度认可，更是指引未 来前行方向的醒目航标。

（二）客户信赖，合作稳固

企业客户满意度连续 3 年超 90%，续约率高达 85%，这组亮眼数据背后，是企业诚信经营赢得的坚实客户口碑。合作企业深 知，与中大人力牵手，意味着招聘无忧、用人安心，专业服务有 保障，诚信履约不打折，故而合作关系愈发稳固，携手共进，共 谋长远发展。

（三）求职者拥趸， 口碑相传

年均新增自发登记求职者超万名，求职者间 口 口相传的力量 不容小觑。公司诚信服务如春风化雨，滋润求职者心田，精准岗 位匹配、全程权益维护让求职者深感安心，他们化身 “代言人”， 吸引更多同行前来求职，形成良性循环，壮大人才资源库。

（四）公益践行，回馈社会

投身公益事业十六载，中大人力步履不停。百万就业难题迎 刃而解，化作缓解地方就业压力的坚实力量；协办 “就业援助 月”“春风行动”等公益招聘盛会，免费为企业揽才超 10 万人 次，助力高校毕业生就业约 8 万人，为无数家庭送去希望；每逢 佳节，慰问环卫工人、交警，传递社会温情；十年如一日助力唇 裂儿童免费手术，点亮患儿健康人生；扶贫就业一线冲锋在前， 为困难家庭 “造血赋能”；疫情期间捐赠防疫物资、开展心理 疏导，尽显企业担当本色。公益善举不仅温暖人心，更提升企业 美誉度与社会影响力，让诚信之光在回馈社会中熠熠生辉。

六、未来展望：砥砺前行，续写诚信华章

展望前路，陕西中大人力资源管理有限公司初心如磐，笃行 不怠。科技赋能征程上，大数据技术深度挖掘海量人才、企业数据，精准匹配供需两端；区块链技术加持，让服务全程信息不可 篡改、可追溯，打造诚信服务 “铁账本” ，可视化呈现每一步 流程，让求职者、企业放心托付。